Если после успешного подключения к нашему серверу у вас перестает работать интернет-соединение, то мы рекомендуем выполнить следующие действия:
- Отключить или лучше удалить любое стороннее программное обеспечение вида программы-посредники, используемые прокси, виртуальные частные сети и пр. (VPN, ВПН, антизапрет, запрет, обход и др.).
- Перезагрузить устройство.
Если это не помогло, то в случае, если ваше устройство работает под управлением операционных систем Windows 10 или Windows 11, выполнить сброс сетевых настроек:
- Нажмите Пуск → Параметры.

- Нажмите Сеть и Интернет.

- Если вы используете:
- Windows 10, перейдите в раздел Состояние и нажмите Сброс сети.

- Windows 11, перейдите в раздел Дополнительные сетевые параметры и нажмите Сброс сети.

- Нажмите Сбросить сейчас.
- Нажмите Да.
- Перезагрузите устройство.
Если вы используете иные устройства, вам также может помочь сброс сетевых настроек. Для этого следуйте указаниям из центра помощи или справки вашего оборудования.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать включить дополнительный метод обфускации соединения:
- Для этого, в личном кабинете в блоке «Доступные подключения» кликните на значок шестеренки

- Ниже откроется новый блок с возможностью управления дополнительными настройками

- Нажмите на переключатель «Использовать обфускацию» для установки его в значение выбрано

- После этого страница будет перезагружена, а новые настройки вступят в силу и вы сможете скачать ваши файлы конфигурации с измененными данными для нового клиента

Учитывайте, что данный тип конфигураций не поддерживается стандартным клиентом WireGuard, поэтому после включения обфускации обязательно перейдите в блок рекомендованных клиентов для подключения (в нем будут отображены приложения поддерживаемые текущую настройку) и убедитесь, что вы используете одну из представленных типов программ.

Вы можете переключать формирование типов подключений в любое время и чередовать файлы конфигураций, если это потребуется. Т.е. если вы используете тариф с 2 и более доступными подключениями, вы можете скачать конфигурацию для первого подключения с настройками для клиентов по умолчанию, а уже включив обфускацию, скачать другую конфигурацию с новыми параметрами и т.д.
Имейте в виду, что одно и то же подключение не может быть использовано одновременно с разных типов конфигураций для его работы.